平安银行转型“新零售金融”

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发布时间:2017-09-07 02:35

  本报记者 姜业庆

  记者日前从平安银行获悉,该行在零售业务发力转型,在市场推出了“智能点亮未来”新门店示范店,以打造一站式综合金融O2O服务平台。业界称,这标志着商业银行开启了“新零售金融”时代。

  平安银行董事长谢永林介绍,本次零售战略转型过程中,平安银行将对公业务实行分行集中管理,所有线下网点转型为零售网点。流花支行作为纯零售网点,设计时融入了“零售门店”概念,向轻型化、社区化、智能化、多元化转型。客户在这里可以一站式办理银行零售业务,以及综合金融业务;同时,新门店还在空间、家具等各方面通过嵌入智能化、人性化的配套设备,构建以“智能化+O2O+客户体验”为核心的服务体系。

  新门店以提供“一个客户、一个账户、多个产品、一站式综合金融服务”为目标,打造“全产品、共享式”零售门店。客户在新门店中90%的业务均可以通过自助业务办理区快速完成,如开户业务、信用卡业务、投资理财业务等。

  新门店中还设立了“综合金融服务区”。该服务区有效承载了平安集团综合金融业务,为平安车险、证券、好医生等提供了“入口”,让新门店成为了平安式的共享门店。对于有综合金融需求的客户,可在此与专业综合金融团队经理商讨适合自己的金融解决方案。

  新门店通过引进各种智能化设备和工具,利用金融+科技的手段,打造线上线下融合的无边际服务,有效延伸了服务时间和空间。平安银行行长特别助理蔡新发表示,线上线下服务是一个有机的整体。新门店将成为线上化和智能化的基地。

  新金融时代的到来已经是不争的事实,谁“更懂客户”谁将占得先机。据了解,未来平安银行会持续推进零售转型,将这一“新门店模式”快速复制,推广到平安银行的已有和新建的网点中;同时还会对门店进行不断迭代升级,让门店更加智能、更加便捷。返回搜狐,查看更多

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